QCRM

Customer Relationship Management

Aplikasi yang berfungsi untuk manajemen data pelanggan serta pelayanan pre sales, sales, invoicing sampai dengan manajemen ticketing untuk informasi pelayanan dan pengaduan.

Konsultasikan
DASHBOARD

Pengelolaan data pelanggan secara komprehensif dan efisien yang mencakup semua data

PROJECT

Dapat dengan mudah menangani pengolahan strategi proyek dan perencanaan

CUSTOMER

Peningkatan kepuasan pelanggan dan kemudahan informasi secara elektronik

How It Works

QCRM bekerja dengan mengumpulkan, mengorganisir, dan menganalisis data pelanggan untuk membantu perusahaan membangun dan memelihara hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka.

QCRM mengintegrasikan dan menstandarkan proses pelayanan kepada pelanggan dengan kebutuhan back office perusahaan, sehingga dapat meningkatkan efisiensi, menyederhanakan proses, dan memberikan valuable insights untuk meningkatkan interaksi pelanggan, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas

Why QCRM

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan merupakan keharusan bagi bisnis di tengah persaingan pasar ketat saat ini. Namun pada praktik di lapangan tidak semudah yang dibayangkan. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis memanfaatkan teknologi seperti Aplikasi Q-CRM untuk mengelola hubungan pelanggan.

Software QCRM membantu bisnis mencatat dan menyimpan semua interaksi pelanggan dalam satu platform terpadu sehingga mendorong kepuasan pelanggan yang berdampak pada meningkatnya penjualan bisnis.

Keunggulan QCRM adalah menghubungkan berbagai departemen bisnis dan memungkinkannya untuk memiliki akses yang sama ke data dan informasi pelanggan, dengan demikian setiap departemen dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap interaksi mereka.

Keunggulan QCRM

Temukan bagaimana QCRM bisa memaksimalkan sistem manajemen dengan efektif dan efisien.

  • Efisiensi data pelanggan
  • Automasi proses bisnis
  • Analysis data
  • Manajemen penjualan
Hubungi Kami

Efisiensi Data Pelanggan

Aplikasi ini dapat mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data mencakup informasi kontak, riwayat pembelian, catatan interaksi, dan detail lainnya

Automasi Proses Bisnis

Automasi proses bisnis, aplikasi ini dapat mengotomatisasi task dan proses bisnis.

Segment Pelanggan

Aplikasi ini dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam segmen berdasarkan kriteria tertentu (demografi, preferensi,dll) memungkinkan perusahaan menargetkan kampanye pemasaran dengan lebih tepat sasaran

Interaksi Pelanggan Terintegrasi

Aplikasi ini dapat melacak dan merekam semua interaksi dengan pelanggan. Ini membantu dalam memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Analysis Data

Analisis data yang kuat, aplikasi ini dapat memberikan analisis yang kuat untuk menggali insight dari data pelanggan. Ini membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik, dan merencanakan strategi

Manajemen Penjualan dan Pipe Leads

Aplikasi ini dapat membantu dalam mengelola proses penjualan, mengikuti potensi peluang dan melacak perkembangan penjualan.

Integrasi App Lain

Aplikasi ini terintegrasi dengan aplikasi lain seperti aplikasi akuntansi dan aplikasi operasional teknis.

Mobile App

Pelanggan dapat berinteraksi dengan menggunakan mobile gadget

Pelayanan & Dukungan Pelanggan

Pelayanan dan dukungan pelanggan, aplikasi ini menyediakan fitur untuk dukungan kepada pelanggan untuk kegiatan after sales service.

Scalabilitas

Aplikasi dapat tumbuh seiring dengan pertumbuhan perusahaan.

QCRM Untuk Pengelolaan Customer Berkelanjutan
Solusi Komprehensif QCRM

Sistem data pelanggan untuk pengelolaan dan retensi

Konseptor
  • Pengaturan delegasi pelakhar (pelaksana harian) dan sekretaris yang lebih mudah.
  • Otomatisasi proses sinkronisasi data pegawai dan struktur organisasi secara periodik
  • Pengguna dapat melakukan konfigurasi masing-masing jenis surat mulai dari metadata maupun template surat sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
  • Pembuatan konsep surat yang lebih mudah dan user friendly layaknya menggunakan Microsoft Word.
  • Modernisasi birokrasi proses approval surat.
  • Monitoring riwayat pembuatan surat, pengiriman surat maupun disposisi surat.
  • Monitoring dan manajemen tugas (Task) dengan view Kanban maupun Gantt Chart.
Pengelolaan
  • Penomoran manual dengan metode Normal maupun Backdate.
  • Pengelolaan Surat Masuk, Surat Keluar, Registrasi Surat masuk dari Eksternal dan Disposisi Surat yang lebih mudah.
  • Pengelolaan Arsip Personal dan Arsip Kedinasan.
  • Pelaporan per unit kerja yang memudahkan pelaporan internal.
  • Pihak eksternal penerima surat dapat mengakses surat yang dikirim melalui link yang dikirimkan ke email penerima.
  • Sharing dokumen sesuai dengan permission dan tanggal berlaku yang sudah ditentukan.
  • Aplikasi dikembangkan dengan teknologi web based.
Digital
  • Bersifat modular untuk kemudahan pengembangan
  • Mendukung implementasi Single Sign On.
  • Mendukung integrasi dengan sistem lain melalui komunikasi API seperti integrasi dengan BSSN BsRE untuk tanda tangan elektronik tersertifikasi.
  • Terintegrasi dengan Mobile App berbasis Android dan iOS.
  • Keamanan pengguna dan surat dikelola berdasarkan privileges user management.